După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu subiectul „Informații livrare și plată”. Acesta conține un link de urmărire (tracking) pentru fiecare colet trimis.
🔹 2. Contul tău de client
Dacă ai cont pe site, poți verifica statusul comenzii în secțiunea „Comenzile tale”. Acolo vei găsi și linkul de urmărire.
🔹 3. SMS de la curierii colaboratori
În ziua livrării, partenerul nostru de curierat îți va trimite un SMS cu informații despre livrare.
👉 Îți recomandăm să verifici toate notificările primite pentru a te asigura că ești disponibil(ă) la momentul livrării.
Cum pot fi sigur că am plasat corect comanda?
După finalizarea comenzii, vei primi o confirmare pe e-mail.
Dacă ai cont, poți verifica și în secțiunea „Comenzile tale” de pe site.
Dacă nu ai primit confirmarea sau ai nelămuriri, te rugăm să ne contactezi la: 📧contact@dalindaessence.com 📞 +40 778 762 905 (tarif normal / apel gratuit în rețelele naționale)
Care sunt costurile de transport?
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile de peste 200 lei.
Pentru comenzile sub 200 lei, se aplică un cost de livrare de 20 lei (TVA inclus).
Ce pot face în cazul în care primesc un articol deteriorat?
Dacă ai primit un articol deteriorat sau cu orice problemă de calitate, îl poți returna gratuit. Te rugăm să incluzi formularul de retur în colet și să menționezi motivul returnării. După ce coletul ajunge la noi și este verificat, vom iniția rambursarea în funcție de metoda de plată utilizată.
